Quy chế hoạt động

1.1. Thông tin chung

Website [tumorong.com / shop.tumorong.com] (sau đây gọi là “Website”) do Công Ty Cổ Phần Sâm Ngọc Linh Tu Mơ Rông Kon (sau đây gọi là “Công ty”) sở hữu và vận hành.

• Địa chỉ trụ sở: Làng Ko Xía 2, Xã Măng Ri, Tỉnh Quảng Ngãi, Việt Nam
• Mã số doanh nghiệp/MST: 6101196670
• Điện thoại/Hotline: 0866303734
• Email liên hệ: cs.1@tumorong.com

Quy chế này áp dụng cho tất cả khách hàng (cá nhân, tổ chức) truy cập, đăng ký tài khoản, đặt hàng và sử dụng dịch vụ trên Website. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng Website, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Quy chế này cũng như các chính sách liên quan.

1.2. Phạm vi hoạt động

Website là kênh bán lẻ trực tuyến các sản phẩm: [Sâm Ngọc Linh và các sản phẩm chế biến từ Sâm Ngọc Linh: cao sâm, rượu sâm, trà sâm, viên sâm…]. Công ty có quyền bổ sung, thay đổi danh mục sản phẩm, dịch vụ theo nhu cầu kinh doanh và quy định pháp luật.

1.3. Quyền và nghĩa vụ của Công ty

• Cung cấp thông tin sản phẩm (nguồn gốc, xuất xứ, thành phần, hạn sử dụng, giá bán) đầy đủ, chính xác, trung thực theo quy định tại Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.
• Bảo đảm chất lượng hàng hóa đúng như công bố, có hóa đơn/chứng từ hợp lệ khi khách hàng yêu cầu.
• Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin.
• Có quyền từ chối, tạm ngưng đơn hàng nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, spam đơn hoặc vi phạm quy chế.
• Có quyền thay đổi giá bán, chương trình khuyến mãi mà không cần báo trước, nhưng đơn hàng đã xác nhận sẽ giữ nguyên theo giá tại thời điểm đặt hàng.

1.4. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp thông tin đặt hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng) chính xác, trung thực.
• Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo phương thức đã lựa chọn.
• Kiểm tra hàng hóa khi nhận theo Chính sách kiểm hàng.
• Chịu trách nhiệm về tính bảo mật tài khoản (nếu có đăng ký) và các giao dịch phát sinh từ tài khoản của mình.
• Không sử dụng Website vào mục đích vi phạm pháp luật, gian lận, phá hoại hệ thống.

1.5. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

1.6. Hiệu lực

Quy chế có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên Website và có thể được điều chỉnh, cập nhật mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng công khai tại đây.